POLITICA PER LA QUALITÀ

Tomo Tomo S.r.l. è uno Studio di design della comunicazione fondato a Milano dai Designer Davide Di Gennaro e Luca Pitoni. Lo Studio opera prevalentemente nel mercato nazionale, con una riconoscibilità consolidata anche in ambito internazionale ed è specializzato nello sviluppo di progetti di editoria, identità visive e strumenti digitali. Lo studio ha una vocazione specifica verso il mondo della cultura, dell'arte e del design.

La qualità, per noi, non è un requisito formale, ma il fondamento del nostro modo di lavorare, la misura del rispetto che portiamo al committente, al progetto e al pubblico che ne fruirà.

IMPEGNO DELLA DIREZIONE

La Direzione di Tomo Tomo riconosce nella qualità un valore strategico e culturale, e si impegna a:

• Soddisfare i requisiti dei clienti e delle parti interessate, garantendo che ogni progetto risponda con precisione alle aspettative concordate, nei tempi, nei contenuti e negli standard estetici e tecnici richiesti;

• Rispettare i requisiti cogenti applicabili, incluse le normative nazionali e internazionali in materia di diritto d'autore, accessibilità dei contenuti e tutela della proprietà intellettuale;

• Perseguire il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità, conformemente alla norma UNI EN ISO 9001:2015, come strumento di crescita organizzativa e professionale.

• Assumere la piena responsabilità dell'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità, assicurando che esso funzioni come strumento reale di governo dell'organizzazione e non come mero adempimento formale;

• Definire e mantenere la Politica per la Qualità e i relativi obiettivi, verificando che siano coerenti con il contesto in cui lo studio opera e con gli indirizzi strategici che ne guidano lo sviluppo nel settore della grafica e dell'editoria culturale;

• Integrare i requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità nei processi operativi dello studio, affinché la qualità non sia un livello aggiuntivo di controllo, ma una dimensione intrinseca di ogni attività, dalla ricezione del brief alla consegna del prodotto finito;

• Promuovere l'approccio per processi e il pensiero basato sul rischio, favorendo una cultura organizzativa in cui le attività siano pianificate, monitorate e migliorate in modo sistematico, e in cui i rischi e le opportunità siano identificati e gestiti con consapevolezza e metodo;

• Assicurare la disponibilità delle risorse necessarie (umane, tecnologiche, infrastrutturali e finanziarie) affinché il Sistema di Gestione per la Qualità possa operare efficacemente e sostenere gli obiettivi dello studio;

• Comunicare a tutti i collaboratori l'importanza di una gestione per la qualità efficace, promuovendo la comprensione dei requisiti del sistema e il senso di responsabilità individuale nei confronti della qualità del lavoro prodotto;

• Garantire che il Sistema di Gestione per la Qualità consegua i risultati attesi, monitorando con regolarità le prestazioni dei processi e intervenendo tempestivamente laddove si riscontrino scostamenti rispetto agli obiettivi definiti;

• Coinvolgere attivamente, guidare e sostenere le persone che collaborano con lo studio, affinché ciascuna contribuisca con competenza e motivazione all'efficacia del sistema e alla qualità complessiva dei risultati;

PRINCIPI GUIDA

La nostra Politica per la Qualità si fonda su cinque principi che orientano ogni scelta operativa e creativa:

1. Eccellenza progettuale: Ogni elaborato grafico prodotto dallo studio è il risultato di un processo rigoroso, che coniuga creatività e metodo. La cura del dettaglio, la coerenza visiva e la pertinenza concettuale del progetto sono criteri irrinunciabili.

1. Ascolto e relazione con il cliente: La comprensione approfondita delle esigenze del committente è il punto di partenza di ogni incarico. Instauriamo relazioni di fiducia durature, fondate sulla trasparenza, sulla comunicazione chiara e sul rispetto reciproco.

1. Competenza e aggiornamento professionale: Il settore della grafica e dell'editoria culturale richiede una costante evoluzione delle competenze. Lo studio crede nella formazione continua e nell'aggiornamento costante per quanto riguarda tecnologie, linguaggi visivi e tendenze del settore a livello nazionale e internazionale.

1. Gestione efficace dei processi: Adottiamo un approccio per processi che garantisce efficienza, tracciabilità e coerenza in tutte le fasi del lavoro: dalla definizione del brief alla consegna del prodotto finito. La pianificazione accurata e il controllo delle attività sono strumenti al servizio della qualità, non vincoli alla creatività.

1. Responsabilità e sostenibilità: Operiamo con consapevolezza del nostro ruolo nel sistema culturale e comunicativo. Ci impegniamo a scegliere fornitori e partner affidabili, a promuovere pratiche di lavoro etiche e a ridurre l'impatto ambientale delle nostre produzioni, in particolare in ambito editoriale.

Obiettivi per la Qualità

La Direzione definisce, con cadenza annuale, obiettivi per la qualità misurabili e coerenti con i principi enunciati nella presente politica. Gli obiettivi sono comunicati a tutti i collaboratori, monitorati nel corso dell'anno e riesaminati in sede di Riesame della Direzione.

Gli ambiti prioritari di intervento includono:

• il livello di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti;
• il rispetto delle tempistiche di consegna;
• il monitoraggio delle non conformità nei progetti consegnati;
• l’acquisizione di nuove competenze per ampliare l’offerta progettuale
• il monitoraggio della catena di fornitura
• il miglioramento delle performance dell’organizzazione
• l’efficienza del Sistema di Gestione per la Qualità
• Lo sviluppo delle risorse umane.

Diffusione e Applicazione

La presente Politica per la Qualità è comunicata, compresa e applicata da tutti i collaboratori dello studio, a ogni livello. È resa disponibile alle parti interessate che ne facciano richiesta ed è riesaminata periodicamente per assicurarne la continua adeguatezza.

Milano, 24.02.2026

La Direzione